FAQ

Wir können deine Gedanken lesen

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Was macht euren Matcha so besonders?

  • Unser Matcha stammt von einer ausgewählten, familiengeführten Teefarm in Japan aus der Region Uji, die für ihre außergewöhnliche Qualität bekannt ist. Die Blätter werden geschattet, von Hand geerntet und schonend steingemahlen, um ein besonders aromatisches, frisches und sattgrünes Pulver zu erhalten.

  • Wir kuratieren nur Matcha, der unseren Ansprüchen an Geschmack, Farbe, Reinheit und Textur entspricht – und selbstverständlich EU-Bio-zertifiziert ist.

  • Mit Func Matcha bringen wir authentische japanische Teekultur nach Berlin und verbinden sie mit einem modernen Lifestyle: klare Ästhetik, bewusster Genuss und kompromisslose Qualität.
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Enthält euer Matcha Zusatzstoffe?

  • Nein. Unser Matcha besteht zu 100 % aus reinem, steingemahlenem Grüntee – ohne Zucker, ohne Aromen, ohne Farbstoffe oder sonstige Zusätze.

  • Die intensive Farbe, das volle Aroma und die feine Textur entstehen ausschließlich durch die Qualität der Blätter, den traditionellen Anbau und die schonende Verarbeitung auf unserer Teefarm in Uji.
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Mit welchem Versandunternehmen versendet ihr?

Wir versenden mit DHL & DPD.

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In welche Länder versendet ihr?

Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb von Deutschland.

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Wie kann ich Produkte aus meiner Bestellung zurückgeben? Ist die Rücksendung kostenlos?

Wir möchten, dass du mit deinem Func Matcha rundum zufrieden bist.

Du kannst ungeöffnete und unbeschädigte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

  • Erstattung: Kaufpreis + ursprüngliche Versandkosten
  • Rückversand: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde (sofern nicht anders kommuniziert).

Schreibe uns einfach eine kurze Nachricht an info@funcmatcha.com und wir senden dir alle nötigen Infos für die Rücksendung.

6

Meine Bestellung kam beschädigt an. Was muss ich tun?

Das soll natürlich nicht passieren!

Bitte sende uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail an info@funcmatcha.com mit:

  1. deiner Bestellnummer
  2. einem kurzen Hinweis, was beschädigt ist
  3. Fotos der Verpackung und des Produkts

Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder eine andere passende Lösung.

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Wie kann ich bei euch bezahlen?

Bei uns kannst du sicher und bequem mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Klarna

Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Systeme abgewickelt.